Speech recognition

Emma, fordele

Bekvem adgang til personer

Med Emma® behøver man bare sige navnet på den person eller afdeling man ønsker, så stilles kaldet straks videre. Hverken kunder eller kolleger behøver at huske lokalnumre eller korrekte stavemåder for at få opkald stillet videre. Det er bekvemt, hvis man ringer fra bilen, byen eller andre steder, hvor man ikke lige har en telefonliste.

I øvrigt tager Emma® telefonen døgnet rundt og uden for åbningstid oplyser Emma® om virksomhedens åbningstider.

Hurtig og præcis besked

Hvis det fremgår af medarbejderens kalender at han/hun ikke er på kontoret, er syg, på ferie eller til møde, kan Emma® hurtigt give denne oplysning. Samtidig gives mulighed for at lægge besked. Medarbejderne kan også gennem Emma® aflytte deres beskeder, uanset hvor de måtte befinde sig, ligesom de kan få oplæst deres ulæste e-mail.

Øget medarbejdertilfredshed

Idet Emma® fritager receptionisten for trivielle rutineopkald, kan der fokuseres på andre mere interessante og værdi skabende opgaver. De øvrige ansatte behøver ikke lede efter kollegers eller afdelingers direkte numre. Især hvis de ikke er på kontoret, er det bekvemt kun at huske ét nummer.

Reducerede omkostninger

Emma® reducerer organisationens behov for personale til omstilling både inden for almindelig åbningstid, men også uden for kontortid, i weekender, helligdage m.m. Specielt i tilfælde med mange interne omstillinger vil gevinsten være af betydning. Emma® kan håndtere flere tusinde opkald om dagen, alt afhængig af virksomhedens behov.

Emma i front-line

Kontakten med receptionen giver ofte kunden det første indtryk af vores virksomhed. Derfor vil vi gerne tilbyde en kundevenlig og effektiv betjening af folk som ringer til os.

Vi skal med andre ord undgå ventetider og også gerne trykknapvalg. Emma® kan træde til i tilfælde af “overløb” og sikre hurtig viderestilling eller man kan vælge at lade Emma svare telefonen direkte i front-line.