Dialogbaserede services
"tale" er den naturlige måde vi kommunikerer på
Telefonen er nok det vigtigste redskab til kommunikation og interaktion med kunder. De fleste kunder foretrækker at ringe og tale direkte med en person i virksomheden når man har brug for service eller lignende. Hvis man ikke kan tale direkte med virksomheden, ønsker man i det mindste effektive og brugervenlige selvbetjeningsydelser.
Alt for ofte bliver vi skuffede, når vi ringer for servicering. I stedet for at få hurtig, effektiv og kvalificeret service mødes vi af lange ventetider, lange talebeskeder og trykknap-alternativer. Det er helt sikkert et irritationsmoment og giver ofte virksomheden badwill.
Med talebaserede løsninger undgår du mange af disse problemer.
Hvorfor taleteknologi?
- Nye former for automatisering
- Større brugervenlighed
- Mere anvendelige ift. mobiltelefoner - ikke mindst når man kører bil
- Højere grad af selvbetjening
- Hurtigere og mere fleksible end traditionelle tryk-knap løsninger
- Syntetisk stemmer er speaker uafhængige og giver større ensartethed
Trafikinformation tilbydes af Vejdirektoratet som en telefonservice.
Ring 1888 og hør om der er kø forude !
En talestyret "omstillingsdame" viderestiller alle opkald til de ansatte hos Deloitte i Danmark