Rockwool havde for snart en del år siden en første generation talegenkender, der havde sværere ved at genkende navnene og som ofte var ustabil i drift. Arne Damsgaard, telefoniansvarlig hos Rockwool fremhæver, at den nyeste teknologi og den kompetence, som PDC besidder på området tilsammen, giver den stærkt forbedrede løsning, som den nye taleomstilling ”EMMA” har formået at skabe hos Rockwool.

Løsningen
Den store fordel for de ansatte er, at de meget let kan få telefonkontakt til deres kolleger. De har nu kun ét nummer de kan ringe  på, derefter siger de bare navnet på den kollega i Rockwool de skal tale med. EMMA omstiller derefter automatisk til den pågældende person. Specielt for de af medarbejderne, der er meget på farten, er det en kæmpe fordel at én hurtig-opkalds-knap på mobilen giver håndfri adgang til alle medarbejdere og afdelinger i den danske del af koncernen.